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退换货办理

退换货办理


退货流程


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换货流程

退换货流程说明

1) 联系商城客服

如果您需要退货,请务必在商品签收之日起15个工作日内联系天趣购物商城客服400-666-8614,与拍鞋客服说明退货原因,经拍鞋客服确认后方可将商品寄回!

注:在未经商城客服审核确认私自将商品寄回,不予办理退换货!

2) 商品寄回天趣购物商城

您的退货申请经商城客服审核确认后,请您快递把商品直接寄回天趣购物商城总部仓库(切勿使用平邮,或运费到付)

收件人:天趣购物商城售后中心

拍鞋售后咨询专线:400-666-8614

3) 商品审核说明
1) 审核时间:商城售后专员会在收到您寄回商品1-2个工作日内完成质检并与您电话联系!

2) 审核通过:所退回的商品经商城售后专员检验符合退货标准,我们会尽快为您完成退货受理!

3) 审核不通过:经商城售后专员检验所退回的商品不符合绮丽商城退货标准时,我们将把商品原物寄回给您!

4) 办理换货

商品审核之后办理换货时,客户需提供详细的换货信息,如商品的名称、数量、规格等,收货地址如有改变请填写仔细,方便我们能更准确无误的把商品寄回到您手中。客户签收后请及时确认付款。

5) 返还金额

退货办理成功后,我们会将您之前购买的商品金额返还到您的账户中,您可以直接查询账户金额,如对此有疑问,可直接联系我们的在线客服人员,或拨打我们的客服热线电话400-666-8614

退换货寄回运费规则如下:

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提示:

1) 由天趣购物商城原因需要退货的,请您先支付退回运费(切勿使用平邮或到付),天趣购物商城将会在收到产品之后尽快处理完您的退货,同时会将您支付的运费一同退还给您,退还的运费金额根据快递单实际收取费用退还。我们还将送20元现金券到您的会员账号中。

2) 由客户个人原因需要退换货的,请您先支付寄回运费,乐购化妆品商城将会在收到产品之后尽快为您处理完,商品换货确认后, 我们还将送20元现金券到您的会员账号中。由于货到付款手续费是快递代收货款所收取的费用,非天趣购物商城额外收取的费用,因此客户个人原因所产生的退货,将无法返还15元/单的手续费。

3) 20元现金券使用规则:该现金券在购买商品后结算时,可直接抵用20元,无订单金额限制;现金券需在15天内使用,逾期无效;每笔订单限使用一张现金券,此券不可支付运费,不挂失、不找零、不兑换现金;此现金券除限时秒杀、团购等活动外,全网通用。

4)在换货过程中,顾客需更换的商品不支持做预留,统一以收到寄回商品后的库存为主。因天趣购物商城的商品销售渠道较多,有可能导致您在退回途中需更换的商品出现缺货或无货的现象,建议您可以在天趣购物商城上选择其他喜欢的商品进行更换,我们会以多还少补的方式为您尽快处理,望您谅解!